Wanneer weiger ik een zaak?
Wanneer moet ik een zaak weigeren?
De verwijzing in het 'Dirigentje' actievenster Weiger zaak is alleen zichtbaar in status 1. Je weigert een zaak als deze niet voor jou afdeling is en je geen rechten hebt de zaak aan het juiste zaaktype te koppelen.
Bij het weigeren moet worden aangegeven wat de reden van weigering is en je geeft een toelichting (bijvoorbeeld is volgens mij zaaktype X voor afdeling Y). De geweigerde zaak wordt terug geplaatst naar DIV die de zaak in het juiste zaaktype zal plaatsen.
Er zijn verschillende redenen waarom een behandelaar een (nieuwe) zaak kan weigeren. Dit scherm toont een overzicht van die redenen. Voorbeelden van redenen om een zaak te weigeren zijn:
- Bestemd voor andere afdeling;
- Document niet goed gescand;
- Dit zaaktype verloopt nog niet via Mozard;
- Dubbel ingeboekt;
- enz.
Bij een interne zaak leidt dit tot afbreken zaak met een bijzonder resultaat.
De weergave van het scherm Weiger zaak betreft een pop-up actievenster.
Bij een actievenster wordt een groene knop getoond om de actie te bevestigen.