Wijzig status bij behandelen zaak
Wijzigen status zaak
Door vanuit het Dirigentje bij de zaak of via het zaakstatusrondje te klikken kom je in het scherm voor het wijzigen van statussen.
Elke zaak heeft ten minste 4 statussen:
- ontvangen
- geaccepteerd
- in behandeling
- afgehandeld (het resultaat)
Een zaak kan uit maximaal 9 statussen bestaan, bij meer dan 4 statussen wordt status 3 in behandeling veelal uitgesplitst in meerdere specifieke acties en dus statussen.
Voor het wijzigen van de status kan ook gebruik gemaakt worden van de zogenaamde Muziekspeler.
Deze heeft de volgende knoppen:
5. Stop:
Gebruik de stop-knop om de zaak direct af te breken met een bijzonder resultaat. Deze knop heeft dezelfde werking als de R in de kleurenbalk.
6. Pauze
Gebruik deze knop om naar het scherm te gaan waar je de zaak kan opschorten.
Indien de zaak is opgeschort zal deze knop veranderen in een "afspelen" knop
7. Afspelen
beëindiging opschorting om weer verder te gaan met het behandelen van de zaak. Deze knop heeft dezelfde werking als de rechter O in de kleurenbalk.
8. Vooruit
Voor het wijzigen van de status van de zaak naar de volgende status. De S in de kleurenbalk heeft dezelfde werking.
9. Snel vooruit
Voor het wijzigen van de status van de zaak in status 1 direct naar status 3 in behandeling nemen. Het rondje met statusnummer 1 in de kleurenbalk heeft dezelfde werking.}