Zijn concept e-mail berichten mogelijk?
Verstuur e-mail berichten vanuit dossier/map of als zaakstatusbericht
De e-mailberichten vanuit het (zaak)dossier/map en zaakstatusberichten worden in eml-formaat verstuurd en opgeslagen in de map of het zaakdossier.
De ingetikte gegevens in het mailbericht worden direct vastgelegd, hierdoor is het mogelijk om het opstellen van een te verzenden e-mailbericht te onderbreken. Na een uitstapje kan je weer verder gaan waar je gebleven was door het betreffende vergeet-me-nietje aan te klikken.
Zijn (meerdere) concept e-mail berichten mogelijk?
Indien een medewerker tijdens het opstellen van een mailbericht de browser afsluit het browsertabblad sluit of in de rechter bovenhoek van het mailbericht op het grote rondje X klikt wordt het bericht opgeslagen als concept e-mail bericht. Na een uur kan iemand anders (andere behandelaar) dan de eigenaar deze concept mail ook bewerken en versturen. Deze periode kan aangepast worden door de functioneel beheerder maar geldt dan wel voor iedereen.
Het is mogelijk om meerdere concept E-mailberichten tegelijk te hebben. Het vergeet-me-nietje toont hoeveel email concepten je hebt. Klik je op dit vergeet-me-nietje dan krijg je een overzichtsscherm van alle concepten. Een klik op een betreffend concept opent deze.
Ga je naar een zaak waar je een of meerdere concepten open hebt staan dan wordt in het vergeet-me-nietje in het zaakscherm weergegeven hoeveel concepten er totaal in de betreffende zaak openstaan. Indien er andere behandelaars ook bij deze zaak concepten open hebben staan dan wordt dit ook weergegeven bij de zaak en in het vergeet-me-nietje.
Verwijderen concept E-mailbericht
Indien het niet mogelijk is een concept E-mailbericht te verwijderen dat is bij een statustype van het zaaktype het volgende ingesteld: instelling 'E-mail door behandelaar te annuleren?' heeft de waarde 'Nee'
In dat geval kun je in voorkomende gevallen de beheerder van Mozard verzoeken om toch het concept mailtje te verwijderen via het de MAIL wachtrij in het Statuspaneel.
Verwerken concept e-mail bericht door collega
De concepten die open staan bij een zaak ziet een collega in het overzichtscherm met concepten.
Een andere behandelaar kan een concept e-mail van jou bewerken en versturen.
Dit is echter alleen mogelijk indien er op een concept in het laatste uur geen bewerking heeft plaatsgevonden (om te voorkomen dat er meerdere personen tegelijk het conceptgaan bewerken) en indien men behandelrechten heeft voor de zaak.