Binnenkomende e-mail

Via de *inbak* van de binnenkomende e-mail, via gebruikersnaam (EMLINLOGCODE bijvoorbeeld:[org].inkomend@mozard.nl van e-mailadres:zaakbehandelaar@[oganisatienaam].nl ) vastgelegd in de mailserver, worden de reacties op vanuit Mozard verstuurde e-mailberichten verwerkt.

Bij het verwerken van binnenkomende e-mail wordt deze op basis van de zogenaamde mailreferentie het bericht in het betreffende zaakdossier geplaatst.
Ontbreekt deze mailreferentie, dan wordt eenmalig een reply naar de afzender gestuurd dat het juiste zaakdossier niet kan worden bepaald.

Ook is het mogelijk de betreffende 'inbak' te gebruiken om op basis van de afzender en/of de geadresseerde van een e-mailbericht een zaak van een bepaald type aan te maken.