Hoe start ik een nieuwe zaak vanuit portaal of zaakbak overzicht

Vanuit het dirigentje in in diverse schermen is het mogelijk een nieuwe zaak te starten. al naar gelang het geselecteerde zaaktype wordt een virtueel (op basis van het zaaktype) of ingericht webformulier gestart.

De uit te voeren stappen kan verschillen vanuit welk scherm 'Start nieuwe zaak' wordt opgestart.

Om een zaak te kunnen starten moet je minimaal rechten hebben voor start nieuwe zaak van een bepaald zaaktype voor het virtuele webformulier. Bij het ingerichte webformulier moet je minimaal rechten hebben om als medewerker (intern formulier) of namens burger/bedrijf (extern formulier) een zaak aan te kunnen maken.

Start je een zaak bijvoorbeeld vanuit de hoofdpagina(portaal) of een zaakbak overzicht met zaken van meerdere zaaktypen, dan wordt eerst het venster 'Selecteer webformulier' met virtuele webformulieren op basis van zaaktype getoond waarmee een webformulier gezocht kan worden. De laatste max. 10 eerder door jouw gevonden formulieren o.b.v. zaaktype worden getoond onder het zoekveld en kunnen ook geselecteerd worden.

Indien specifiek één enkel zaaktype bij zoeken in zaken is geselecteerd, waarbij wel of geen ingericht webformulier is ingesteld om een zaak te starten, wordt bij activeren van de optie 'Start nieuwe zaak' de selectie voor het zaaktype overgeslagen.

Als het zaaktype is gekozen of bekend is, wordt als onderdeel van 'Start nieuwe zaak' het geselecteerde zaaktype getoond en gevraagd een keuze te maken in de selectie van de aanvrager en eventueel de 'namens'.
Bij een webformulier met een gekoppeld intern zaaktype wordt in het pop-up venster het gevraagd: 'Namens mijzelf of een collega'. Dit zowel bij gekoppeld ingericht als bij een virtueel webformulier.

Bij een webformulier met een gekoppeld extern zaaktype wordt in het pop-up venster gevraagd: Type aanvrager burger of bedrijf/instelling. Vervolgens zoek en selecteer je de burger of het bedrijf/instelling uit het gegevensmagazijn als je hiervoor de rechten hebt. Bij burger zoek je op naam en bij bedrijf/instelling kan dit naast op naam, postcode, Kvk-nummer ook op 'vestiging' (nummer). Indien de juiste burger of bedrijf/instelling is gevonden selecteer je deze en het formulier wordt direct gestart. Bij schermstap 'Aanvrager' zijn de NAW-gegevens al vooringevuld. Indien niet de juiste burger is gevonden klik je op de optie 'Burger niet gevonden' en bij een bedrijf op de groene knop 'v Verder zonder bedrijf te selecteren'
Indien Niet gevonden of als je geen rechten hebt een burger of bedrijf uit het 'Gegevensmagazijn' te selecteren wordt het formulier direct gestart en geef je de NAW-gegevens van de burger of het bedrijf/instelling op bij schermstap 'Aanvrager'.
Bij het starten van het webformulier wordt 1e schermstap 'Oriëntatie' overgeslagen, de gegevens van de aanvrager zijn immers al geselecteerd. Bij interne webformulieren waarbij 'Namens tonen' op 'Ja' staat wordt de 'Oriëntatie'-stap wel getoond.