Beheren Antwoord

Het concept Antwoord houdt in dat op iedere vraag, gesteld via telefoon, balie, brief, e-mail of website, het juiste antwoord wordt gegeven. Dit geldt voor alle producten en diensten die een organisatie aanbiedt, dus voor zowel externe (burgers/bedrijven) als interne (collega's) klanten. Je vindt er antwoord op vragen en je kunt veel zaken al digitaal regelen door een webformulier in te vullen.

Naast de actie onderwerpen vind je ook informatieve onderwerpen waarbij bijvoorbeeld een verwijzing wordt gegeven naar een website of een bepaald intranet onderdeel. Voor het beantwoorden van vragen van de medewerkers van onze organisatie bevat het onderdeel Antwoord in Mozard een zeer groot aantal vraag-antwoord-combinaties (vac's).

Informatie uit Antwoord is ook vindbaar via het generiek zoeken rechts boven in het scherm.
Het vullen van Antwoord wordt hier nader toegelicht.