Hoe is Zaakinfo scherm opgebouwd?

Mijn Zaken, te vinden in het submenu van Antwoord, heeft voor interne zaken dezelfde functie als de Zaakstatusinformatie voor de burgers en bedrijven. De interne aanvragen die jij hebt ingediend of namens jou zijn ingediend worden bij Mijn zaken getoond.

Het is mogelijk om te zoeken op zaaknummer en te selecteren op lopende zaken en/of afgehandelde zaken.

Bij de zaakinfo wordt gedetailleerde informatie getoond over de doorlooptijd, statusinformatie en de documenten uit het zaakdossier. 

Het interne zaakinfoscherm is als volgt opgebouwd:

• Rechtsboven in het scherm is de reageer knop/verwijzing beschikbaar. Hiermee kun je als aanvrager reageren op de (afhandeling van) de zaak en eventueel een bijlage mee sturen.

• Onder de schermnaam wordt de zaakregel weergegeven.
  In de zaakregel wordt achtereenvolgens een kleine kleurenbalk, de zaaknaam, de behandelaar of verantwoordelijke afdeling, de status en tenslotte de doorlooptijd getoond.

• De kleurenbalk bevat de volgende onderdelen Aanvraag, Dossier, Resultaat, Opschorten
  Van de kleurenbalk werkt alleen de A van Aanvraag indien je geen rechten hebt voor het zaaktype waar de aanvraag/melding betrekking op heeft. De overige onderdelen toont informatie indien je de muiscursor op het betreffende onderdeel plaatst.

• Onder de zaakregel wordt weergegeven tot welk zaaktype de zaak behoort, door wie en eventueel namens wie de aanvraag/melding is gedaan en op welke wijze de deze is ingediend.

• Vervolgens wordt de statusinformatie weergegeven. Welke behandelaar heeft wanneer een status gezet met welke status tekst.

• onder de status staan de bijzonderheden over de doorlooptijd met o.a. de startdatum de verstreken dagen en uiterste datum afhandeling.

• Als laatste onderdeel wordt de inkomende en uitgaande correspondentie uit het zaakdossier getoond. Alle (niet vertrouwelijke) binnenkomende en uitgaande documenten zijn aanklikbaar en te raadplegen door de aanvrager van de zaak.

Schermvoorbeeld interne zaakinfo