Naar hoofdinhoud
Wiki

Hoe verstuur je een mailbericht naar nieuwe zaak?

Hoe verstuur je een mailbericht met als resultaat een nieuwe zaak?

De procedure die binnenkomende mail verwerkt is uitgebreid met een controle op afzender en geadresseerden.
Op basis van de ingestelde waarden leiden e-mailberichten van deze afzender en/of e-mailberichten gericht aan dit e-mailadres tot een zaak van het ingestelde zaaktype.
Voorbeeld: In een record e-mailadres binnenkomende e-mail is als afzender piet.demo@ienpm.nl vastgelegd en als geadresseerde (aan) jan@test.nl. Vervolgens wordt er een mail verstuurd vanuit bovengenoemde afzender naar de bovengenoemde geadresseerde met een CC naar behandelaarzaak@domeinnaam.nl (EML-emailadres van jouw organisatie).
In dat geval wordt een zaak aangemaakt van het type zoals vastgelegd in het betreffende e-mailadres binnenkomende e-mail. Eventuele bijlagen worden conform de inrichting van het betreffende e-mailadres binnenkomende e-mail samen met bericht als 1 document geplaatst of als verschillende documenten.