Hoe stel ik een zoeksleutel samen?

In de nieuwe Mozard Zoeken functionaliteit hebben zoeksleutels een belangrijke rol. Door het koppelen van zoeksleutels aan antwoord en nieuwsberichten wordt het zoeken naar specifieke informatie makkelijker voor klanten en gebruikers. Mozard toont namelijk - aan de hand van deze zoeksleutels - suggesties wanneer klanten en gebruikers een bepaald zoekterm beginnen te typen. Op deze manier is de gewenste informatie makkelijk en snel te vinden.

De kwaliteit van zoeksleutels wordt sterk verbeterd door zoeksleutels te gebruiken die uit meerdere woorden bestaan. Tevens hoeft Mozard op deze manier van minder relevante objecten te checken of de gebruiker gerechtigd is deze te zien.

Dat wil overigens niet zeggen dat een zoeksleutel nooit uit één woord mag bestaan. Het hangt erg af hoe je bijvoorbeeld Antwoord inricht.
Stel dat je alleen een Antwoord onderwerp ‘Paspoort’ hebt en verder geen vraag-antwoord-combinaties. In dat geval is de zoeksleutel ‘paspoort’ gerechtvaardigd.

Maar het is beter alle informatie over een paspoort in vraag-antwoord-combinaties op te nemen. In dat geval neem je per vraag-antwoord-combinatie suggesties op als ‘paspoort kwijt’, ‘paspoort prijs’, ‘paspoort aanvragen’ en ‘paspoort foto’ op.

Zodra men bij het zoeken de letters ‘pas’ intikt, verschijnen direct als suggesties:
paspoort kwijt
paspoort prijs
paspoort aanvragen
paspoort foto
Men is dan geneigd direct de juiste zoekwoorden te selecteren en zorgt daarmee dat de juiste vraag-antwoord-combinatie bovenaan de zoekresultaten terecht komt.

Bij een nieuwsbericht met betrekking tot een vacature junior-programmeur kan men beter de zoeksleutel ‘vacature junior-programmeur’ opnemen dan de zoeksleutel ‘vacature’.

Bij een factsheet over het Mozard prijsmodel kan men beter de zoeksleutel ‘factsheet mozard prijsmodel’ opnemen dan de zoeksleutel ‘factsheet’.

De zoekwoorden moeten geen losse verzameling woorden vormen, maar samenhang hebben en bijvoorkeur een logische volgorde hebben. In plaats van de zoeksleutel ‘integratie office word Excel powerpoint’ kunnen beter meerdere zoeksleutels ‘integratie office’, ‘integratie word’, ‘integratie excel’ en ‘integratie powerpoint’ worden opgevoerd.

De zoekwoorden moeten niet te lang zijn. Dat maakt het overzicht met suggesties moeilijk leesbaar.
De zoeksleutel ‘paspoort kwijt’ is beter dan de zoeksleutel ‘wat moet ik doen als ik m’n paspoort kwijt ben’.