Wat wordt bij 'Wat te Doen' of fasen getoond

Dit blok, genaamd 'Wat Te doen?', is bedoeld voor mensen die wat extra instructies en tips kunnen gebruiken bij het behandelen van zaken. Ook wordt getoond in welke fase de zaak zich bevindt.

Via de profielinstellingen kun je zelf aangeven of dit blok altijd bovenaan, altijd onderaan of afhankelijk van wat is ingesteld bij het zaaktype moet worden getoond. De beheerder kan per zaaktype ook bepalen welke positie de voorkeur heeft. Eenmalig kan je als behandelaar dit ook via de knop 'Altijd bovenaan' of 'Altijd onderaan' links van de muziekspeler-knoppen activeren.

De inhoud met instructies in het blok 'Wat te doen' blok wordt alleen getoond als de zaak aan jouw is toegewezen en jij dus de huidige behandelaar van de zaak bent.
Indien je meer ondersteuning nodig hebt bij het behandelen van zaken, neem dan contact op met de key-user of de applicatiebeheerder van jouw afdeling. Vraag of er heldere instructies voor jou kunnen worden ingesteld.
Als er geen instructies en/of tips in dit blok staan, heeft jouw applicatiebeheerder nog geen instructies ingesteld.
Hieronder meer over procesondersteuning via 'Wat te doen'.

Via de fasen kan de gebruiker, met minimaal raadplaagrechten, direct zien wat de actieve fase van de zaak is.
Een fase is de periode tussen twee statussen, bijvoorbeeld tussen status 1 en status 2, tussen status 2 en status 3, enzovoort. 
De fasen worden grafisch als kop van het blok getoond met pijlen (fasen) en rondjes (status). De actieve fase wordt getoond in een duidelijke onderscheidende lichtere variant van de steunkleur en de pijlen en rondjes tot het laatste rondje ná de actieve fase in de kleur die ook als achtergrondkleur van het scherm wordt gebruikt.

Tonen naam fase:

• als bij de actieve fase geen naam wordt meegegeven, wordt er bij deze fase “Wat te doen?” getoond in de pijl in plaats van de naam;
• als bij een andere fase geen naam wordt meegegeven, wordt geen tekst in de pijl getoond;
• als het scherm van het device te smal is om de fasen volledig weer te geven, worden de pijlen erg smal getoond. bij de actieve fase wordt de naam getoond. De pijlen voorafgaand aan de actieve fase tonen alleen een vinkje ✔ en de pijlen na de actieve fase worden zonder tekst getoond.
• bij een afgebroken zaak worden de fasen voor het afbreken als eerdere fasen beschouwd en gekleurd en niet gevuld weergegeven. Alle fasen na het afbreken worden dan als latere fasen beschouwd en grijs getoond. Er is hierbij géén actieve fase aanwezig.

De beheerder kan de fasen specificeren in het statustype van het zaaktype.

Onder de kop staat standaard de volgende Instructietekst: "De beheerder heeft met betrekking tot deze status nog geen instructie ingesteld" tenzij de beheerder van het 'Wat te doen blok' een instructie voor de procesondersteuning heeft vastgelegd.

Indien bij het statustype van het zaaktype is aangegeven dat er checklists en/of kenmerken (verplicht) getoond moeten worden en de instelling van 'E-mail door behandelaar te wijzigen?' is Nee, dan worden de betreffende checklists en/of kenmerken getoond en kunnen deze beantwoord en/of gemuteerd worden.

Indien het gewenst is de checklists enkel te beantwoorden of de kenmerken alleen te muteren kan links onder in het wat te doen blok de knop '√ Sla kenmerken op' geactiveerd worden.

Wil je de mutaties en de volgende status activeren, dan wordt rechts onder de de actieknop geactiveerd 'Klaar'* en bij het afhandelen van de zaak kies je een resultaattype.
*) in plaats van de standaard benaming kan de beheerder van het 'Wat te doen blok' de knop ook een andere naam geven.

Indien bij het wijzigen van de status van de zaak via het Wat-te-doen blok één van onderstaande interacties van de behandelaar vereist is wordt er een uitstapje gemaakt en dezelfde URL als bij de muziekspeler worden geactiveerd. De volgende interacties veroorzaken een uitstapje naar url muziekspeler:

• mag startdatum door de behandelaar gewijzigd worden?;
• mag de behandelaar de doorlooptijd wijzigen?;
• toewijzen tonen?;
• kenmerken’ tonen optie ongelijk aan ‘nee’;
• opmerking voor behandelaar tonen? (nieuwe optie bij instellingen D/V-zaak)
• instelling toevoegen voorwaarde: ‘Tonen op tussenscherm?’ en ‘Wijzigen op tussenscherm?’.

Terug naar Zaakbehandelscherm