Hoe werkt de toegangscode?
Gestart op verzoek van / namens
Dit scherm wordt geopend indien je vanuit de zaak bij Klant op het 'etiket' van de aanvrager of de namens
Namens is diegene die namens de klant(belanghebbende) de aanvraag of melding heeft ingediend.
klikt.
In dit scherm worden de persoonlijke klant gegevens getoond. De gegevens van deze partijen zijn aan te passen via Wijzig kenmerken en te koppelen aan het gegevensmagazijn.
Hoe werkt de toegangscode voor toegang tot de uitgebreide zaakstatusinfomatie via de website?
De Mozard Suite werkt met toegangscodes voor het tonen van de uitgerbreide 'zaakstatusinformatie op de website.
Het is voor een klant nog steeds mogelijk om met behulp van een zaaknummer beperkte informatie op te roepen. Het oproepen van uitgebreidere informatie kan nu door het opvragen van een toegangscode. Een eenmalige toegangscode wordt verstuurd naar een aan de zaak gekoppeld (en bekend) e-mail adres en/of telefoonnummer.
Na het invoeren van de toegangscode wordt deze code gecontroleerd en verschijnt, indien akkoord, de uitgebreide informatie over de zaak. De klant krijgt ook de mogelijkheid de sessie te beëindigen. Na beëindiging van de sessie verschijnt hetzelfde scherm met weer de beperkte openbare informatie en kan een nieuwe toegangscode worden aangevraagd.
Let op! Indien bij een zaak de correspondentiegegevens e-mailadres en telefoonnummer ontbreken, zal een burger ook geen toegangscode kunnen opvragen om uitgebreide zaakstatus informatie op te roepen.