Hoe annuleer ik een reservering?

Behandelen reserveringen

Voor het behandelen van reserveringen is een aantal nieuwe schermen ontwikkeld van waaruit ook de reserveringszaak wordt afgehandeld.

Scherm1306 ‘Reserveringen’
Hierin zijn de volgende knoppen/verwijzingen opgenomen afhankelijk van de rechten voor de reserveringen:  (minimaal Rechten Raadplegen reserveringencapaciteit)

Vandaag: toontreserveringen voor vandaag

Komende week: toont dereserveringen van de komende week vanaf de volgende dag

Alleen te behandelen: toont enkel de te behandelen reserveringen(behandelrechten)

Ook niet te behandelen: toont de niet te behandelen reserveringen(raadpleegrechten)

Zoek: de mogelijkheid tezoeken in de reserveringsnaam (meest rechterveld)

In de kolommen wordt het volgende getoont:

Kleurenbalk (groen) A = Af te handelen reservering zonder link of
Kleurenbalk (geel) O= Op te pakken reservering(in behandeling nemen zonderlink

Begin en eindtijdstip reservering
Reserveringscategorie vande reservering
Productgroep van de reservering
Product van de reservering
Gekoppelde capaciteit vande reservering
Naam van de reservering (bijvoorbeeld:donderdagochtend 27 februari 10:00-10:10) met link naar scherm1307 om de reservering Opte pakken of Af te handelen.

Scherm1307 ‘Reservering’

In dit scherm zijn de volgende knoppen/verwijzingen opgenomen afhankelijk van de rechtenvoor de reserveringen en het zaaktype: 

Geen knoppen of verwijzingen bij Rechten Raadplegen reserveringen capaciteit.

Indien rechten voor Behandelen/coördineren reserveringen capaciteit

Annuleer reservering: de reservering/afspraak wordt geannuleerd na een bevestiging via  Zeker weten? en bevestiging via Ja, annuleer deze reservering.

Op de achtergrond gebeurt het volgende:

• bij alle records in de tabel RS_CAPACITEITTIJDSEENHEID van de desbetreffende reservering (SCTE_RESERVERING = mRs) worden RSCTE_DATUMVERWIJDERD en RSCTE_UIDVERWIJDERD gevuld,
• bij het record in de tabel RS_RESERVERING worden RS_DATUMVERWIJDERD en RS_UIDVERWIJDERD gevuld,
• de RS_ZAAK wordt afgebroken met als resultaat RSP_BIJANNULERENRESULTAATTYPE

De klant kan dit ook via de website doen en de KCC medewerker kan dit namens de klant doen.