Hoe schort ik een zaak op?

Indien de aanvraag niet volledig is wordt status 3 (in behandeling) niet gezet maar vindt opschorting plaats.

Veelal is de aanvraag nog niet compleet en het verzoek om aanvullende informatie bij de aanvrager moet worden gedaan.

Indien de zaak is opgeschort wordt het kleurenbalk item oranje en wordt de doorlooptijd bevroren.

Het is mogelijk tijdens de behandeling van een aanvraag de zaak meerdere keren op te schorten.

Klik vanuit zaakbeheer scherm rechts onder op de knop/verwijzing 'Schort zaak op'.
Het is ook mogelijk de zaak op te schorten door via de kleurenbalk de O te activeren.
In het opschortscherm moet het aantal dagen bewaking en de reden van opschorting worden opgegeven. Naast de bewaking op aantal dagen kan ook opgegeven worden op welke datum de O in kleurenbalk rood moet worden?

LET OP! de reden van opschorten wordt ook aan de aanvrager getoond via zaakinfo via internet of intranet

Indien de zaak is opgeschort wordt het kleurenbalk item O behorende bij de zaak oranje.

Veelal stuurt de behandelaar de aanvrager een verzoek om aanvullende informatie.
Het schriftelijke antwoord van de aanvrager zal door DIV als scan toegevoegd worden aan de zaak. Een mail reactie met de eventuele bijlage van de aanvrager worden rechtstreeks in het zaakdossier geplaatst als ongelezen documenten. In beide gevallen wordt het kleurenbalk item D behorende bij de zaak rood (nog X document(en) ongelezen.

(Opus 8) Het is in uitzonderlijke gevallen gewenst dat een opschorting per een datum in het verleden of in de toekomst plaatsvindt.
De beheerder van de applicatie moet hiervoor de configuratie. Wanneer dit geregeld is, zal het mogelijk zijn om een datum in het verleden of in de toekomst te kiezen, waarbij de huidige datum als startdatum wordt vooringevuld.

Indien startdatum opschorting in de toekomst ligt kan bij het vullen van O in kleurenbalk rood het beste gebruik gemaakt worden van veld Op welke datum moet O in kleurenbalk rood worden? omdat deze datum na de startdatum moet liggen. Indien niet correct ingevuld wordt bij de startdatum opschorting de melding getoond Fout: Startdatum opschorting mag niet later dan het signaal zijn.

De opschorting wordt toegevoegd met de betreffende startdatum, maar er is verder geen functionaliteit aangepast. Het eventuele signaleringsbericht wordt direct verstuurd vanuit de achtergrondprocedure, ook als de startdatum in het verleden of de toekomst ligt. De inhoud van het signaleringsbericht is gelijk bij een startdatum in het verleden, vandaag of in de toekomst. Wel kan datum opschorting via de sjabloonfunctie met xml-tag [=ZKO_DATUMGESTART=] worden vooringevuld.

Bij het wijzigen of beëindigen van de opschorting, kan de regel Opgeschort sinds (=startdatum opschorting) niet worden gewijzig